WATES- Sebagai salah satu Satker yang berproses menuju Wilayah Bebas Korupsi, Rumah Tahanan Negara Kelas IIB Wates terus menerus berupaya memberikan Pelayanan yang terbaik bagi Masyarakat. Membangun kepercayaan kepada Masyarakat merupakan hal terpenting dalam terlaksananya pelayanan yang maksimal. Selain itu penilaian dari Masyarakat mengenai Kepuasan terhadap Pelayanan menjadi point penting dalam pengusulan Satker dalam menuju Zona Integritas WBK/WBBM. Dari penilaian Masyarakat tersebut dapat dilihat apakah satker tersebut layak atau tidak untuk diusulkan WBK/WBBM.
Untuk mendapatkan penilaian dari Masyarakat secara akurat Rutan Kelas IIB Wates telah mengembangkan Inovasi didalam bidang pelayanan yaitu Aplikasi Indeks Kepuasan Masyarakat. Sebelumnya, Indeks Kepuasan Masyarakat dilakukan secara manual melalui Kotak kepuasan.
Dengan adanya aplikasi ini diharapkan akan semakin Terukurnya kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang telah diberikan serta pelaksanaan survei kepuasan masyarakat akan berjalan dengan cepat, efektif dan efisien. Cara kerja aplikasi ini sangat mudah, pengunjung yang telah selesai melakukan kunjungan cukup menekan tombol yang telah disediakan untuk menggambarkan pelayanan yang mereka terima.
Hasil dari IKM tersebut akan di rekapitulasi secara bulanan dan di upload di Website Rutan Kelas IIB Wates dan dapat diakses oleh Masyarakat. Dari hasil rekapan tersebut diharapkan Masyarakat juga mendapatkan informasi terkait penilaian pelayanan yang telah diberikan kepada masyarakat sehingga terciptanya keterbukaan informasi publik.
Hasil rekapan tersebut juga dijadikan tolak ukur Rutan Kelas IIB Wates dalam mengevaluasi pelayanan yang telah diberikan dan hal yang akan dilaksanakan untuk kedepanya dalam perbaikan atau pengembangan inovasi lebih lanjut.
Penilaian Anda sangat penting bagi kami, untuk itu "Nilai lah kami sejujur jujurnya.baik pilihlah sangat baik, buruk pilihlah sangat buruk dan berikan kami masukan"