WATES- Demi mewujudkan pelayanan yang prima, Rutan Kelas IIB Wates menggelar pelatihan Pelayanan Publik bagi petugas. Kegiatan ini diperuntukkan untuk petugas yang bertugas sebagai Duta Layanan, Petugas Layanan Kunjungan dan Infromasi, Petugas Layanan Aduan (langsung/telepon), P2U, Petugas penggeledah dan petugas Ruang Kunjungan Rutan Kelas IIB Wates. Dalam kesempatan ini, Pelatih atau narasumber yang dipercaya untuk memberikan materi mengenai Pelayanan publik adalah pegawai dari Kantor Wilayah BRI Yogyakarta dan BRI Cabang Wates, Ibu Anita beserta Tim. Sebagaimana yang kita ketahui bahwa standar pelayanan yang diberikan oleh Bank BRI merupakan pelayanan yang sangat baik dan melayani nasabahnya dengan sepenuh hati. Oleh karena itulah Rutan Wates menjalin kerjasama ini demi meningkatkan kualitas pelayanan yang ada di Rutan Wates.
Budaya pelayanan yang prima sangat berkorelasi terhadap penerapan Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) di Rutan Wates. Apabila budaya pelayanan prima tidak diterapkan di lingkungan kerja, maka Zona Integritas (ZI) tidak akan ditemukan di tempat kerja mana pun, termasuk di Wates. Kaitan budaya pelayanan prima tidak hanya dengan WBK semata, dalam penerapan Zona Integritas di lingkungan kerja, Budaya Pelayaan Prima sangat penting diterapkan karena hal ini sangat berpengaruh terhadap masyarakat, karea masyarakat lah yang akan menilai bagaimana pelayanan kita selama ini.
Acara yang dimulai sejak pukul 09:00 WIB ini mendapat antusias yang luar biasa dari Para petugas Layanan Publik. Acara ini dimulai dengan perkenalan diri dari pihak Bank BRI dan dillanjutkan dengan penyampaian materi/sharing ilmu tentang bagaimana standar pelayanan yang ada di Bank BRI itu sendiri mulai dari kemampuan yang diperlukan sampai penampilan kita sebagai pelayan publik. Disini petugas mendapatkan banyak ilmu baru terkait bagaimana seharusnya kita sebagai pelayan publik bersikap. Selain materi, kita juga melakukan praktek secara langsung bagaimana kita melayani pengunjung selama ini dan nantinya kita akan mendapatkan koreksi atau masukan masukan dari pihak BRI untuk peningkatan kualitas layanan yang diberikan pada masyarakat. Beberapa poin yang harus diperhatikan dalam melayani pengunjung yaitu Senyum, Antusias, Intonasi, Eye Contact, Peduli dan Bersyukur. Tentunya seluruh petugas harus memiliki satu Visi, dan seluruhnya melayani dengan sama.
Para petugas tampak berpartisipasi aktif dalam kegiatan ini. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat kemauan yang tinggi dari petugas untuk mewujudkan layanan prima. Karutan Wates, Deny Fajariyanto mengucapkan terima kasih atas ilmu yang telah diberikan. Beliau berharap agar budaya pelayanan prima yang telah dipaparkan dan di praktekkan oleh Ibu Anita dari Bank BRI dalam pelatihan tersebut mampu diaplikasikan dengan baik oleh jajarannya dalam melayani masyarakat.
"Dalam kesempatan ini kami ucapkan banyak terima kasih kepada ibu ibu dari Bank BRI atas ilmu yang sudah diberikan kepada para petugas layanan kami, semoga ilmu ini dapat kita implementasikan untuk kedepannya dan dapat kita ajarkan bagi petugas petugas yang lain juga, sehingga kita semua dapat memberikan yang terbaik bagi masyarakat dan mereka merasa puas dengan pelayanan kita, amin," Pungkas Karutan.
